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关键词：手术后；访视，技巧 中图分类号：R473.6 文献标识码：B 文章编号：1008―2409(2007)05―1021―01
随着护理模式的改变，手术室的护理工作不再是局限于手术台的操作，它包括患者从入院后如何面对接受手术及麻醉苏醒期直至出院前访视的全过程。我院是一所综合性的“二甲”医院，2005年开展手术3217例，术后访视率达100>6，患者满意度达98％以上。在术后访视技巧方面积累了一定经验。
1 术后访视要求与方法
1.1 术后访视护士应具有丰富的工作经验和扎实的专业知识、良好的沟通技巧和表达能力。
1.2 术后第2天由洗手护士进行术后访视，特殊患者也可术后当日或术后几日多次随访。
2 术后访视技巧
2.1 术后访视前一定耍先仔细阅读患者资料
如做的什么手术、手术是否顺利以及术后这几天有否特殊情况，这样访视时才能有的放矢。避免与患者交流时发出错误信息，产生不必要的医疗纠纷。
2.2 访视时对患者选择正确的称呼及做好自我介绍
礼貌的称呼表示对患者的尊重，给人以信任和好感，访视护士介绍自己时要说明自己的科室、姓名、职称、职务，以方便患者称呼，减轻彼此的陌生感。
2.3 选择舒适安静的环境
帮助患者取舒适体位，谈话时音量不宜过大，时间不宜过长，以免影响患者休息。
2.4 以开放式的方式沟通
手术室护士常扮演着打开话题的重要角色，开放式的问法可用来引导沟通的进行，且可以使话题持续下去。人际沟通最根本所在就是具有感知他人情绪的能力。一个对患者情绪不敏感的护士无法帮助患者解决问题，注意谈话技巧，轻松谈话可以缓解患者的心理压力，有助患者陈述内心感受。语言作为人类最重要的交往工具，是信息传递最强有力的手段，多用鼓励性语言，用好倾听、眼神交流、抚摸、拍肩等非语言交流方式。切忌与患者交流时不专心，显现匆忙。
2.5 健康教育
宣教内容根据患者具体情况而定，运用丰富的医疗、护理理论知识，解答患者疑问。
必要时请医生协助答疑，与医生观点保持一致，切忌不负责任的解释，让患者对医疗、护理产生怀疑，牵扯不必要的医疗纠纷。宣教时发放健康教育小册子。
2.6 术后访视要注意人性化护理
如观察伤口时要注意保暖，帮助患者穿好衣裤，尊重患者，保护患者的隐私，患者若出现不适或感到疲惫时应结束谈话。
2.7 诚心诚意征求患者意见、建议
发放手术室满意度调查表并让患者或家属签名。
对患者提出的意见进行调查、处理，同时将处理情况反馈给患者，让患者真正体会到医院对他们的尊重，同时可以评价护士的工作能力，为今后手术室工作开展指明方向。
2.8 真实准确填写访视记录单
如手术名称一定要与病历一致，没有伤口的手术就不要填写伤口愈合情况等，避免不必要的纠纷。
