【www.zhangdahai.com--演说演讲稿】
【摘要】 目的 分析过去护理工作中存在的问题,采取科学的护理管理分配模式,提高护理管理质量。方法 本科护理分配后,分别对三组护理工作人员100个工作日进行患者护理满意度调查,同时总结对比在过去护理工作中护理满意度。结果 外科护理分配后三组护理人员100个工作日调查,满意98.3%,基本满意1.7%,没有不满意工作日。结论 调整质量保证组织成员和分工,可以使护理工作不断改进,提高护理服务的满意度。
【关键词】 护理管理;护理分配;患者护理满意度
作者单位:477150河南省郸城县人民医院外三科
随着社会的进步,患者的自身保护意识和法律意识大大增加的今天,患者对医疗需求不断提高,不仅要求要有过硬的业务技术水平,且要求要有优质的服务态度。因此临床护理应制定的一个有严格工作顺序的、有准确时间要求的诊疗计划,以减少康复的延迟和资源的浪费,使服务对象获得最佳的医疗护理服务[1]。现对本院外科病房中护理管理的应用进行分析,报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本院外科病房护理人员15人,均为女性,年龄19～36岁,平均23.6岁;中专学历9人,大专及以上学历6人;工作年限
