【www.zhangdahai.com--实习报告】
【摘要】 随着人们对医疗护理需求向高层次发展以及自我保护意识,法律观念的增强,护理人员如何防止护理差错事故发生,为患者提供安全护理是当前护理界急需解决的重要课题,为了防范和减少护理差错事故的发生,作为新一代的护理人员应从自身做起,转变观念,增强法律意识,充分理解护理道德与法律规范的含义,并运用于护理工作中,做到防患于未然,既对患者负责,也对自己负责。
【关键词】 护士;法律意识;护理;服务质量
1 学习法律知识,加大普法力度
护理工作是医院工作的重要组成部分,随着护理学科的发展以及高新技术的应用,护士服务领域不断拓宽,服务对象不断增多,所涉及的法律问题越来越广泛,这就需要每位护理人员强化法律意识,运用法律武器来保护自己的合法权益,我们组织护士学习医疗事故处理条件,法律知识,制订出护理纠纷防范措施,进一步增强责任感,树立安全第一,质量第一的观念。从而避免各种护理差错事故的发生。
2 改善服务态度,规范服务行为
建立良好的护患关系是防止产生法律纠纷的重要措施之一。要建立良好的护患关系,就要从改善服务态度入手,在为患者进行各项护理服务时都要做好解释工作,需要在患者或家属的同意下进行。规范护理服务行为,是视患者为一整体的人,尊重其人格,尊严及信仰。建立患者满意度档案,以满意为目标,运用新的护理模式,对患者实行全方位的整体护理。以自己的专业知识及能力,良好的工作作风获得患者的理解与支持,以减少法律纠纷的产生。
3 加强业务素质培训,提高服务质量
随着护理学科的发展和医疗设备的更新以及新技术在临床上的应用与发展,护理人员应加强"三基三严"及各项业务素质的培训,多参加业务学习和高等护理自学考试以不断充实和完善自己。工作中以患者为中心,从做好服务入手,对每项治疗、护理、医嘱、操作规程都应严格执行、规范执行,以提高护理服务质量从而获得患者及家属的满意。
4 严格执行各项规章制度和技术操作规程
护士在工作中应严格执行工作单位的各项规章制度及护理技术操作规程,这是防止护理差错事故和护患纠纷的根本保证。首先,护士应明确自己的职责范围及自己职位的工作要求实施护理。任何护理工作都应严格依据规范要求进行。如超出自己的工作范围或没有按照规范要求实施护理,而对患者造成了伤害,护士负有不可推卸的法律责任。其次,在进行各项技术操作规程的过程中,应严格执行无菌操作原则和三查七对制度,以避免工作中由于疏忽大意而造成严重后果,从而承担法律责任。
5 防范差错事故是提高护理质量的关键
造成护理差错事故的原因主要有以下几点:①护士责任心不强,耐心不够,查对不严是发生护理差错事故的主要原因;②护士的身体、心理状况不佳是发生护理差错事故的直接原因。因护理差错易发生在护士工作最繁忙、最紧张、最疲劳的时候,当护士情绪不稳定,身体状况欠佳时容易出错;③护理带教不严,带教老师过分放手,放眼,放心导致学生在工作中独自承担部分工作,由于经验不足而出错;④新同志、进修生对工作环境,工作程序,规章制度不熟悉,又缺乏虚心请教态度而发生差错。
总而言之,为避免在工作中引起各种护理差错事故及法律纠纷,我们要树立爱岗敬业,严谨求实的工作态度,增强责任感,不断加强理论知识、业务技能和法律知识的培训,消除法律意识淡漠现象,同时在临床护理实践中,护士必须尊重患者的合法权益,建立良好的的护患沟通桥梁,在道德规范和法律规范的双重约束下,树立新形势下护士的专业形象,为患者提供高效、优质的护理服务。
