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中图分类号：R954 文献标识码： A 文章编号： 1814-8824(2007)-10-0014-02 摘要:目的 探讨药剂科药品物品管理新方法。方法 应用5S管理法进行药剂科药品和物品的管理，制定明确的要求和相关措施，要求人人按规定办事，形成良好习惯。结果 实施5S管理法后药品物品定位定置、环境整理、查近效期药品耗时、寻找药品物品耗时明显减少。结论 应用5S管理法对药品管理提高工作质量和效率，值得提倡。
关键词 5S管理法 药剂科 药品 物品
药剂科是医院重要的技术部门，我院药剂科共有3个大药房，一个便民药房，1个摆药室，3个药品仓库。每个药房存放各种药品平均达800余种：药房药品物品的先进管理是保证药品正常顺利供应，及时进行配送和有效应对突发事件的关键。5S管理法起源于日本，包括整理、整顿、清扫、清洁、修养。由于5S管理法在日文的罗马发音中均以“S”为开头，故称“5S”。我在参加济南钢铁集团总公司2007年第25期科长培训班后，认真学习思索，认为应用此法进行药剂科药品物品管理，在日常工作中能起到事半功倍的效果。现将具体思路和初步实施情况汇报如下：
1 方法
1.1 整理 是活动的第一步，首先确定药剂科药品的种类，把药品按照药品的药理性质分为35大类，在按照使用频率进行合理摆放。清理特殊使用的和使用频率极少的物品送至后面周转药架。不用药品退回仓库，仓库退回医药公司。物品进行合理归位。
1.2 整顿 是改善问题，实现目标的基础。从人、物、环境三方面分别整顿。
1.2.1 推行5S管理法，人人参与我们结合5S管理法与各药房、室、仓库放置药品的特点，制定一套共同遵守的规章制度，人人按照规章制度办事。工作制度化，分工明确，责任到人。各项奖惩制度明确并与奖金和年终考评挂钩。实行有制度可查、有制度可依。一切用制度说话。
1.2.2 药房、室、仓库药品物品和环境的联合整顿①规定药品物品的种类和数量并列出表格。②规定药品物品的放置位置，每种药品物品均有自己的位置，如门诊药房进行合理分区，大致分为工作区、分装区、生活区，每种药品在药架的位置都进行定置定位，在工作区内不得进行喝水、接电话等与工作无关的事情，水杯、水壶在生活区有专用位置。经过整顿整个室间看起来整齐有序。③明确的标示，药品有完好清晰的标签。药盒摆放必须向上向外，保证取药时一目了然2秒内可取出和放回。④定时添加补充药品(每日上午统一由专人领取药品，专人上架)。⑤随时检查药品(检查包装是否破损、有效期日期、药品批号)并进行登记，杜绝过期、变质、污染、空缺等现象的发生。
1.3 清扫 ①清扫不仅仅是打扫，每次工作人员工作完毕都要进行室间以及室间物品清洁和台面的清洁。每种药品物品整洁，各种药品物品处于完好的备用状态。②废物处理：生活垃圾放进黑色垃圾袋；医疗垃圾放进黄色胶袋；放射性垃圾放进红色胶袋；锐器(如针头，玻璃)放进利器盒；麻醉和一类精神药品空安剖和废贴回收到专用抽屉。
1.4 清洁 室间药品物品实施5S管理法设计管理，对全科人员进行5S管理法管理的知识宣传和进行现场培训，讲解，说明要求，提出意见，制定措施，发放小册子，制作宣传牌，达成共识。使工作人员按设计规定从形式化→行事化→习惯
化地推进，形成标准。
1.5 修养 要求人人精神饱满，实行微笑服务。衣着整洁、得体大方。按规章制度办事，严格要求自己，养成良好的习惯。善于学习，不断提升自我业务水平。
2 效果
药房、室、仓库实施5S管理法管理近效期的药品明显减少、杜绝了批号混乱现象、环境整理、麻醉、精神药品和贵重药品的管理更加规范、寻找药品的时间明显减少。节约了时间，减少了消耗。
3 讨论
3.1 实施5S管理法药房、室、仓库间药品物品管理效果分析具体表现在。实施前：①药品物品放置散乱，品种杂乱；②药品物品常空缺或多余或不足；③临时添加药品物品多；④寻找药品物品耗时多(如剪子、特殊用药)；⑤近效期药品多，查过期药品物品时间长，人员没有责任感；⑥药品物品无标示、不全或标示模糊不清。实施后：①药品物品放置整齐，标示清晰，一目了然，室间整齐、干净、明亮；②临时添加药品物品减少；③寻找药品物品时间明显减少；④查近效期物品时间明显缩短，责任明确；⑤无批号混乱现象，减少医患纠纷。
3.2 体会
3.2.1 充分调动药剂人员的积极性和主动性以前也老是强调大家要注意室间药品和物品的管理，注意室间的环境卫生，但因为没有明确的规章制度和责任分配，一直无法有效的实施。通过5S管理法活动，建立室间管理制度，而且与奖金和年终考评挂钩，使各项措施能很好的执行。5S管理法提倡以“人”为中心，从药品物品“入”手管理，人人参与，共同关心，人人关注自己工作的环境，齐心协力，共同分析、努力搞好环境管理。
3.2.2 转变管理观念 实行5S管理法后，管理不再是室组负责人一个人的责任，而是全科人员共同的任务。药剂人员不再是被动的接受管理，而是参加到管理中去成为管理者中的一员。药剂人员既是决策者又是管理者。即有权又有责。
3.2.3 改善工作环境室 室间物品整洁、干净、有条不紊。为药剂人员提供了良好的工作环境，保持心情舒畅，对待患者亲切有礼。良好的环境有利于减轻药剂人员的紧张情绪，使药剂人员以更平和的心情进行工作，更好的服务患者。
3.2.4 提高工作质量和效率应用5S管理法对室间药品物品进行了处理，合理的对室间药品物品进行分类。对药品物品进行了明确的标示。固定了药品物品摆放的位置。从而大大降低了环境整理时间、查近效期药品物品耗时、寻找药品物品耗时、进行药品批号管理耗时。提高工作质量，减少差错率，为患者赢得诊治和抢救时间，保证患者能及时得到优质服务。
3.2.5 提高药剂科队伍的素质 通过5S管理法管理的学习和实施，增进药剂人员管理观念，丰富了药剂人员的管理知识，调动她们的积极性和主人翁态度。人人以标准为规范，自律为中心。人人按设计规定从形式化→行事化→习惯化地养成良好习惯。
3.2.6 减少浪费，合理利用资源进行组织清理药品物品，不用的及时做好退货，使用缓慢的进行合理调拨，充分利用资源。
为迎接医疗卫生系统“医院管理质量年”的检查，以“六抓”为中心，通过学习和实施5S管理法对药剂人员的管理水平和管理知识有了更高的要求。科学的管理手段是提高药剂服务质量的重要保证。我们应用5s管理法结合本科的特点进行室间药品物品管理，开拓管理思路，完善管理方法，力争取得良好的效果。
参考文献:
［1］ 王锡秋，战书彬，孙晖.企业基层管理技巧．济南：山东大学出版社，2004：146-168.
