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【关键词】口腔门诊；护理措施 我院作为口腔专科医院，因其有着齐全的各科医疗设备器械以及不同类型层次的人才，同时有着规范的医疗护理质量体系，临床医师有着精湛的操作技术和丰富的临床经验。由此吸引了各地牙疾患者及疑难牙病者，日门诊量较大，患者就诊等待时间长尤为明显，由此我院将其延伸拓展，开设口腔门诊入社区，可缓解聚集一地看病难、看病等候时间久的问题，大大节约患者就诊时间，方便患者，同时也可缓解集中一地所带给医护方面的工作压力。门诊部开设在交通便捷、居民聚集较多的区域，经一段时间的运行效果较好。现就社区临床护理作如下探讨。
1 全面掌握专业知识，与患者沟通，引导就诊
1．1 门诊部配备的护理人员具有较全面掌握口腔专科的护理理论知识和临床技术操作，熟悉各科的医疗器械操作使用，各科治疗用物的使用，以及各科在治疗护理上的特点，牙病治疗基本概况等。具备这些理论知识，才能针对每个患者的不同牙病情况，更好地与患者沟通，指导患者就诊，介绍其基本治疗步骤，使患者对其所患牙病有初步了解，便于接受治疗，消除患者就诊时的不良情绪。从而积极的配合医生治疗，如约来院复诊至治疗过程结束。
1．2 临床治疗护理过程中，护理人员积极配合医生操作，须有敏锐的观察力，注意患者神情动态变化，了解每位患者治疗方案及治疗进展程度，对每位医生操作过程中所需用物，及时快捷递送到位，以便治疗顺利完成。同时给予患者心理安慰，使医患能在轻松的氛围下完成治疗步骤。
2 方便于患者
2．1 门诊部进入社区，服务于大众。临床上配备资深医师门诊，在每天门诊过程中，通过护理人员与患者的沟通，初步了解患者牙病状况，分别给予对应的科别医师进行具体的检查治疗，解决患者不知如何看或看错科等问题。
2．2 临床中针对部分忙于工作或家务事无时间等候的患者，实行电话预约时间就诊治疗，有利于避开就诊高峰等候时间，对于一些简单处理患者如：取药、拔牙术后缝线需拆除的，给予及时解决，避免长时间等候。
3 优化就诊环境身心舒适
3．1 随着社会经济发展，人们日益丰富的物质生活，患者对就诊环境的要求也随之提高。优化就诊环境，保持整洁、安静、明亮至关重要,它将影响着患者就诊时的情绪。如沙发清洁，茶几上摆放整齐杂志，报刊有序摆放在报架上。就诊患者的坐椅放置整齐，室内绿色植物盆栽摆放位置得当等。
3．2 工作中积极满足患者的各种咨询，通过展示宣传画册，模型展品，直观形象地给予患者解释，消除患者就诊时的疑虑，及时安排患者就诊，等候患者招呼就座，提供饮用水、当天的报刊，以及有关牙病治疗的宣传画�，电视调至患者喜好的频道等，让患者在休闲中等待。同时注意行动不便的老人与儿童，及时给予帮助。通过努力给患者营造家的氛围的就诊环境，在临床护理工作实践中起到了至关重要的作用。
4 心理护理
在一系列临床护理工作过程中，护理重点着眼从患者的生理心理方面，提供细致、周到的护理服务，利于建立良好的医患关系，也大大提高患者的满意率，由此门诊量逐渐上升，门诊进入社区也达到了一定社会经济效应。
