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【关键词】 人性化护理;术前访视;应用体会 � 随着护理模式的转变与深化，术前访视已是手术护理的一个重要工作内容，手术室护士对手术患者进行术前访视，可使患者以最佳状态迎接手术，在围术期护理中发挥着积极的作用［1］。我院将人性化护理应用到术前访视工作中，收到良好效果。�
1 人性化护理�
就是以患者为中心，从患者的角度出发，从人的本性角度出发，根据患者的不同需求，有针对性的给予个性化护理，把“人性化”融入到护理工作全过程［2］。�
2 方法�
2.1 术前访视时间
选择手术前一天的下午4点~5点或者是晚上7：30~9：00时间段内进行，每个患者访视时间一般在10~15 min以内。�
2.2 人性化的访视�
2.3 护士穿着手术外出工作服，佩戴工作牌，带上术前访视单到科室，通过查阅病历，与护士、医生交谈，了解患者的一般情况，术前准备内容，手术、麻醉方式。�
2.4 到病房与患者交谈，准确把握患者的心理活动，针对其主要的心理问题给予心理排解，并教会患者麻醉时体位的摆放、呼吸配合。�
2.4.1 一般的患者对医学术语都比较难明白，护士要采用简单易懂的语言，浅出深入地让患者了解手术性质、方法，术中术后的注意事项等。�
2.4.2 大多数患者因对手术不了解、担心疼痛而产生恐惧心理［3］。护士要以诚恳的态度安慰患者，耐心进行心理疏导，对手术担忧心理严重的患者，教会患者放松的方法。�
2.4.3 文化层次高的患者比文化层次低的更担心手术风险性。护士通过多向患者介绍主刀医生的技术，手术的安全性，手术成功的病例，以增加患者对手术的信心，减轻患者的顾虑。�
2.4.4 儿童对疾病认识不如成人清楚，对手术精神上受打击的易感性也较成人小［4］，但儿童要进行术前禁食、或是因与父母分离，会造成情绪波动。护士要多采用儿童语言进行交谈，从而增加患儿对护士的好感和信任。同时可以利用玩具、卡片等工具形象告诉患儿，手术的目的，减少患儿进入手术室后产生的恐惧。�
2.4.5 老年患者在心理、生理上同年轻人不同［5］，老年患者一般都有不同程度的健忘、耳聋和眼花［6］，多为手术死亡危险而担忧［7］，交流时护士语速放慢，对重要内容反复讲述，语调可适当提高，避免使用老人忌讳的词语。�
3 效果�
通过人性化的术前访视，患者对手术的恐惧普遍降低，在麻醉时能主动积极配合好体位，缩短了术前准备时间。患者的健康知识得到提高。护士的知识水平、沟通能力有所提高，护患关系更加密切，患者和家属的满意度大大提高。�
4 体会�
4.1 重视首因效应［8］，进行术前访视的护理人员要注意自己的仪容仪表，整洁、大方得体的外表能增加患者的信任度。�
4.2 护士要具备良好的语言能力，沟通能力。可以使用方言与患者交谈，让患者更加感觉亲切，也更容易了解。手术室护士只要赋予人文修养,拥有对患者的爱心,掌握一定交流技巧［9］, 就能以人文精神推动人文服务。�
4.3 掌握好术前访视的时间，保证患者和家属能有足够时间与护士进行交流。避免在患者进行治疗或是进餐时进行术前访视。�
4.4 不同年龄、文化层次、职业的人员对手术顾虑各不相同。护士不单要掌握医学知识，还要有社会学、人文学、伦理学、心理学、公共关系、行为科学、语言学等方面的知识，才能有效地提高访视的质量。�
参 考 文 献�
［1］ 谢琼丽.浅谈手术室护士的术前访视.中华现代临床护理学杂志,2000,9.�
［2］ 王宁莉.浅议人性化护理在手术室中的应用.右江民族医学院学报,2008,1：167-168.�
［3］ 梁秋慧.人性化服务在手术室护理中的应用.中国实用医药，2007，9，2(26)：115.�
［4］ 沈洁.手术病人的心理分析及护理.现代医药卫生，2008,18.�
［5］ 冯丽娜.老年患者的心理特点及沟通技巧.医学与护理，2008，12.�
［6］ 章旭云.高龄患者围手术期的人性化护理.《中华现代护理学杂志》，2006，8.�
［7］ 刘群花,刘泽霞,丁曼香.手术病人的心理特点及护理.临床护理与医学进展,2008.9.�
［8］ 施卫星.人文精神:整体护理发展的内在动力.中华护理杂志，2000,35(7):391.�
［9］ 安敏捷,邓海波.手术室护患沟通方法与体会.中国现代医生，2010，12.
