【www.zhangdahai.com--承诺书】
文章编号：1005-619X（2007）06-0324-02 【摘 要】 为了使军队疗养院适应国家和军队医疗保障制度改革的新形势，与时俱进，改革创新，在当今激烈的医疗市场竞争中取得一席之地，疗养院必须通过构建核心竞争力，提高素质，注重内涵，追求质量，形成“院有重点、科有特色，人有专长”的发展局面。使疗养院敢于面对困难与挑战，勇于参与市场竞争，实现社会效益与军事经济效益的“双赢”。
【关键词】 疗养院;构建；核心竞争力
军队疗养院要不断适应国家和军队医疗保障制度改革的新形势，不仅要圆满完成军队医疗保障任务和卫勤保障任务；同时，还要通过构建疗养院核心竞争力，不断提高自我发展能力和竞争能力，使疗养院在竞争中谋发展，在机遇中创新路，在挑战中搞建设，实现社会效益与军事经济效益的“双赢”。
1 疗养院与核心竞争力
1.1 核心竞争力是当代经济学和管理学相互交融的最新概念，由美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(Cary Hame)于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。他们认为企业的持久竞争优势取决于来自企业的核心竞争力，其定义是在组织内部经过积累的知识和技能，尤其是关于怎样协调各种生产技能和整合不同技术的知识和技能。可以理解为是一种“偷不去（指别人模仿你很难）、买不来（指不能从市场获得）、拆不开（指资源与能力具有互补性）、带不走（指资源的组织化）和溜不掉（指提高组织的持久竞争能力）的能力”。
1.2 近些年来，核心竞争力的概念已被广泛应用于医院的建设发展中。各医院为了能够在日益激烈竞争中的医疗市场获益，纷纷通过构建、发展自身的核心竞争力，以增强技术优势，提高竞争能力。对于疗养院来说，通过构建疗养院核心竞争力，逐步建立起自身的竞争强势，将成为疗养院积极参与市场竞争，推动疗养院建设发展的动力与契机。
2 构建疗养院核心竞争力的目的
疗养院作为一个拥有相当数量医疗资源的医疗单位，如何参与市场竞争，怎样在市场竞争中站稳脚跟等问题，是一直制约疗养院发展的根本问题。疗养院拥有一定的人力资源，技术体系，管理体系和信息系统，但缺乏参与市场竞争的主动权。通过构建核心竞争力，可以使疗养院确定战略发展目标，打造疗养品牌，通过把有限的人力、物力、
财力等战略性资源进行优化配置，提升竞争能力，推动疗养院的整体发展。
3 核心竞争力的作用和意义
3.1 打造疗养品牌。疗养院可以通过宣传自身的特色疗养环境，优质的医疗服务，先进的理疗、体疗技术，个性化康复保健服务和完善的配套设施等优势，使疗养院成为集疗养、康复、医疗、心理、行为、营养、物理及自然因子影响等因素综合实施于疗养员身上的综合保健场所，树立自身品牌形象，得到社会的认可。
3.2 制定发展方向。疗养院的业务管理与医院的最大区别在于应用各种疗养因子来对疗养员进行康复治疗保健，例如物理疗法、体育疗法、疗养营养、疗养心理、疗养护理等方面都有其独特的内容要求和管理方式。因此，疗养院应把培育和提升核心竞争力作为自身发展的重要目标之一，一个长期的战略部署工作，打造过硬的品牌、树立过硬的形象、提供过硬的医疗技术和服务。
3.3 形成院内外互动平台。核心竞争力在运行中发挥作用，能够使内部搞活，进一步活化管理与决策能力，强化环境资源、人力资源和卫生资源运作，更多地吸引疗养员，从而形成内外互动的平台，并达到卫生资源在运作中的扩张目的，取得良好的社会效益与经济效益。
4 疗养院核心竞争力的构建
疗养院核心竞争力是疗养院长期形成的，它蕴涵于疗养院内质之中，是支撑疗养院过去、现在和未来的竞争优势，是疗养院在竞争环境中能够长时间取得主动的能力。疗养院的核心竞争力可通过以下几个方面构建。
4.1 建立一支知识结构合理的人才队伍。在知识经济时代，核心竞争力离不开人才队伍，只有通过建立一支相当规模的、相对稳定的，具有专业知识和创新能力的技术和管理有机结合的人才队伍，形成疗养院自身的知识积累体系，并最大限度地开发所有人员的智力资源，调动他们的积极性和创造精神，这是形成疗养院的核心竞争力坚强的人才基础。
4.2 一支先进的管理团队。提高疗养院经营管理的水平和能力，使其具有敏锐的市场眼光和超前意识，通过管理者对市场的把握与预测，使疗养院建立自身竞争优势并得以长期保持。加强与医疗卫生、旅游等部门的协作联系，把办好疗养院作为开发和发展疗养地（区）的中坚力量，而且疗养院本身也应加强经营管理，合理使用人力、物力、财力，充分发挥疗养资源的作用。
4.3 建立重点专业学科。要破除疗养院无技术、无专业、无前途的思想，大力发展疗养康复专业技术。
疗养院的医生不仅要掌握综合医疗的诊治和抢救，还需要掌握更多的有关疗养康复、保健预防、心理障碍等众多的相关知识。所以，就要求疗养院医生更要有扎实的基础理论和更宽广的医学知识面，成为一名多技能的全科医生，这就是疗养院医生的所长之处。因此，疗养院必须采取多种学习、进修方式，在专业技能上既要尽快缩小疗养院与治疗医院的差距，又要提高整体康复疗养技术水平，全面学习和掌握多专科的技能，尽早成为适应疗养院需要的多职能化、多技能化的全科医技人才。
4.4 建立创新机制。创新是在市场竞争中求胜的法宝。建立疗养院核心竞争力的关键是创新和应用知识的能力。因此，必须建立一个有利于创新的客观环境和机制，如人才获取机制、人才成长环境、激励机制、内部民主和沟通渠道、知识管理机制等。
4.5 营造良好的疗养环境。疗养院要利用清静优美的自然环境和天然疗养因子，把疗养院建设成为集疗养、康复、休闲、娱乐为一体的综合场所，努力提高疗养院的社会效益和经济效益。
4.6 完善疗养院信息系统。为了能够提高竞争能力，疗养院必须掌握医疗市场，康复保健市场和休闲旅游市场的最新信息，寻找发展方向，研究竞争战略。
4.7 建设学习型疗养院。疗养院要不断开拓、不断创新，就要通过不断学习、创新来改革自身，使疗养院能够不断适应环境的变化，从而保持可持续发展的势头。一是工作学习化，即要把工作的过程看成是学习的过程，通过工作过程的反思进行学习；二是学习工作化，即要把学习和工作-样对待，一样要求。同时，学习是在个人、科室、疗养院和社会这4个层次上的，通过学习，追求创新，实现疗养院的管理突破、技术突破，克服面临的问题，总处于竞争的状态。
4.8 塑造疗养院文化。多年来，疗养院在不断的建设发展中已经逐步形成了独具特色的疗养院文化，如以疗养服务为中心，全心全意为疗养员服务的宗旨，在工作中医德医风的建设，人生观、价值观教育等；疗养院院容院貌的改变，文化设施的建设和完善的管理制度，以人为本的发展理念，都成为体现疗养院精神内涵的财富，提高工作人员的集体荣誉感，激励工作人员健康的自我价值的实现，使他们积极主动地投入到疗养院的建设中去。
本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
