【www.zhangdahai.com--述职述廉报告】
中图分类号：R473.5 文献标识码： A 文章编号： 1814-8824(2007)-4-0088-01 关键词 人性化护理 无痛胃镜
人性化护理的目的是“以患者为中心”，使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。我院胃镜室从2005年10月-2006年10月对210例病人在无痛胃镜检查中实施人性化护理，取得良好效果。
1 临床资料
本组资料210例，男146例，女64例，年龄20-65岁，平均年龄45．5岁，经严格的术前检查，无检查及麻醉禁忌症。
2 护理
2.1 积极做好心理护理 推广“人性化语言”主动与病人交谈，介绍内镜室的环境，入室须知及操作内镜的医务人员。耐心解释内镜诊疗的目的和注意事项，及时疏通病人的心理障碍，消除病人的焦虑、恐惧、孤独的心理，充分体现了人文关怀，将“人性化服务”融入整个护理工作中。
2.2 舒适的环境管理 ①环境安静舒适。将室温调节至24－20℃，湿度50-60％，保持室内环境安静。②舒适音乐环境。音乐具有稳定情绪、血压和心率的作用，悠扬的乐曲可消除紧张，具有安神宁心的效果，并根据其喜好选择曲目。
2.3 “人性化”的工作流程 ①安置舒适的体位，取左侧卧位，调节好枕头高低，放松领口和裤带。在听音乐的同时调整呼吸，让病人感觉到你一直陪伴着他(她)。②掌握最佳进镜时机，术中动作轻柔，避免不必要的刺激和损伤，监测血压、脉搏、呼吸和血氧饱和度。③术后病人在清醒过程中常伴有躁动不安，胡言乱语现象，要注意保护，避免抓伤或坠床。待病人完全清醒后，方可在家属陪伴下离开。护士要仔细交待当天的注意事项及疾病方面的一些卫生宣教。把责任心、爱心、同情心和耐心贯穿在整个护理过程中，将人文关怀的理念融入护理工作中。
3 效果
通过在无痛胃镜检查中实施“人性化护理”使病人得到温馨、优质的全程护理服务。病人的满意度由2005年上半年的94．5％，提高到2006年上半年的98．5％。
4 讨论
开展无痛胃镜检查可防止患者咽喉部受到物理刺激而极易产生恶心、呕吐等不适，严重者可因迷走神经的高度兴奋而诱发心律失常，甚至呼吸衰竭等严重并发症［1］。同时“人性化护理”更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，营造一种关心病人，尊重病人，以
病人利益和需求为中心的人文环境［2］，在取得良好社会效益的同时也提高了护士自身素质。
参考文献:
［1］ 靳小垣,王福兴.内镜检查中呼吸暂停1例.新消化病学杂志，1996,4(3)：155.
［2］ 施卫星.人文精神、整体护理发展的内在动力［J］.中华护理杂志，2000,35(7)：391-393.
