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文章编号：1005-619X（2007）02-0000-00 人才是疗养院核心竞争力的重要组成部分。疗养院要建设、要发展，不但需要领导人才、管理人才，也需要执行人才、操作人才和营销人才。“吸引人才、培养人才、保护人才、留住人才”的口号，虽然在我们的报告中讲了很多年，在文件中写了很多年。但是，地处中小城市的疗养院，人才仍在悄悄地流失，有的已出现多面断层。
原因究竟在哪里？我们不妨从另一个角度来审视和研究一下这个问题。
1 留人之惑
靠事业留人、靠感情留人、靠待遇留人是疗养院领导常说的话，也曾投入大量财力提高医护人员学历；投入大量时间外出考察、努力培养特色技术骨干；投入大量精力发掘和引进人才；采取大量措施保护和留住人才。结果是学历提高了的人未见才能有多少长进，外出培养的过程变成了联系新单位的途径，引进的人才难以实现预期。功夫下了不少、人才培养了不少、统计起来却没留下多少，一批批飞向发达地区、一个个流向发达城市。
一个具有较强工作能力和持久发展潜力的人在一个单位工作，如果在较长时间内，其才能得不到发挥、作用得不到认可、地位得不到提升，他就会离开这个单位，选择更适宜自己的平台，从而导致单位人才的流失。虽然我们在事业留人、感情留人和待遇留人方面做了大量工作，但效果和设想仍有较大差距。
“事业”一词，乍听起来很大，具体起来很小。目前疗养事业的内容究竟体现了多少、发挥了多少、发展了多少，很难罗列，很难说清。虽然我们在关爱健康、恢复健康、保障健康方面做了大量工作，也取得了明显成效，但上升到事业层面来认识、来总结、来反思，无论在广度上还是在深度上与相似类别的医疗事业相比都有很大差距。如果我们的“疗养事业”仍然处于这样的状态，靠事业留人只能停留在空话上。
“感情”是精神上的一种感受。短期培育感情容易，长期维持感情较难，深入发展感情更难。为培养无形的感情而牺牲单位和个人的有形利益，很难被所有员工所接受。情感的契约没有协议，全凭情绪决定，人的感性认知虽然短时间内可以战胜理性，但很难持久。一旦其它利益诱惑占了上风，感情契约就显漏出其无形、无约束力的本来面目，结果是人走茶凉。
“待遇”多指物质上的获得。待遇对一般干部、骨干力量和人才的诱惑和激励能力由强到弱存在极大差异。对真正的人才而言，在能力得到充分发挥、潜力有望得到发掘的情况下，物质待遇可以起到辅助和强化的作用。我们是否可以换个角度来看、换个角度来想、换个角度来认识，探讨人才留人、平台留人和文化留人的问题。
2 人才留人
人才留人的意思是说要想把人留住，留人的必须是人才。具有人才的战略思想、具有人才的战术谋划；具有人才的变革欲望、具有人才的创新能力；具有人才的世界观、具有人才的人格魅力。让全员知晓疗养院发展的远景，明确发展的目标，清楚发展的步骤，看到发展的希望。让欲留的人才从领导身上能够不断学到品质、不断学到知识、不断提高能力、不断获得激励。
中国传统文化讲究志同道合，志同则道合，志不同则道不合。疗养院就像汛期在大海中航行的一条渔船，要想把船员留在船上，防止有打鱼能力的船员弃船，关键在于船长能够明确航船的方向（是驶向远洋还是驶向浅滩），能够选择有鱼的区域，能够根据船的大小和马力确定航行的速度，遇到风浪和紧急情况时能够临危不惧，必要时能够舍己保船、舍己护船员。
要想留住人才，领导首先做人才。能否培育人才、引进人才、留住人才，取决于领导的事业心和责任感，取决于是否真想人才的问题、真做留住人才的事，取决于是经常想、经常做，还是短期想、阶段做。
3 平台留人
真正的人才看重的是价值，需要的是平台，一个能施展才能的平台、能发挥潜能的平台、能实现价值的平台。
根据价值观的理论，疗养院是价值观认同的一群人所聚集的一个平台，也就是说，疗养院是一个大平台，在这个平台上集合了一批热爱疗养事业，志愿在这个平台上施展才华、实现自我价值的人。这就引出了两个条件，即认同和平台。
作为人才来讲，疗养院是个组织，是个平台。要想在这个平台上施展你的能力，发挥你的才华，实现你的价值，首先要认同疗养院、忠诚疗养院。认同疗养院的价值观，认同疗养院的战略目标；忠诚于疗养院的事业，忠诚于疗养院的客户，忠诚于疗养院的利益。只有把自己的目标和疗养院的目标结合在一起，把个人的利益和组织的利益融合在一起，把个人的价值和疗养院的价值捆绑在一起，才能真正发挥作为人才的作用，获得作为人才的满足。这实际上是个适应平台问题，适应才能发挥，发挥才是人才。
作为疗养院的领导者来讲，主要是搭建平台、改善平台。平台的构成具有诸多因素，主要有领导的个人魅力、事业心、进取心和公平心，企业文化、服务观念和价值观，事业空间、发展前途和可预见目标，物质待遇和福利水平，地理位置和工作环境等。我们打造的这个平台，如果在战区同类系统、在本地区同类行业具有比较优势，疗养院这个平台就会具有足够的吸引力。
所谓比较优势，具有了强烈的相对性，即单位相对性和时间相对性。当人才利用疗养院的适宜平台实现和扩展自身价值的时候，其对上述平台因素的要求程度也会随之发生变化。疗养院希望以最小的成本获取和保留最高素质人才，而人才则希望以最小的付出获取最大的回报，二者的交汇区域实际上就是留住人才的均衡条件。伴随着价值的实现和环境的变化，二者还要在新的条件下实现新的交汇均衡。这就需要疗养院的领导者和管理者与时俱进地变革平台因素，以人为本地改善平台环境。同时作为人才的个人，也要经常修正自己的价值观，调整自己的个人欲望。
4 文化留人
疗养院吸引人才、留住人才不能忽视个人的精神要求。干事业需要平台环境，干工作需要和谐氛围，创新变革需要团队协作。单位的发展目标是否明确、是否兼容个人追求，服务观念是否到位，运行机制是否公平，竞争是否合理，文化娱乐是否丰富等因素都对人才成长和发挥起主要影响。
要想留住人才，不但要搭建人尽其才、人尽其用的平台，还要使人能够体会到工作的乐趣，看到前途的光明，感受到疗养院与其他同类单位的差异，其中包括人与单位的关系、人与人的关系，既有显规则的差异，亦有潜规则的不同。
在努力“留人”的同时，还要注意“备人”。对于疗养院的重点学科、重要岗位，一定要留出适量的“人才裕度”，储备好替代人才，以便做到未雨绸缪，应对自如。
虽说留人很难，实也不难，当不同种类、不同层次的人才都感觉疗养院的岗位适合自己愿望、适应自己发挥、体现自我价值的时候，留人的问题实际上就不成为问题了。
（收稿日期：2007-06-08）
