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护士工作是围绕人的“疾病”与“健康”而运行的,“使千差万别的人都达到治疗或康复的最佳身心状态”,维持、修复和增进人的生命体完好与健美的特殊性工作。做好护理工作,既应遵循医保工作的普遍规律以及把握护理本身“具有最精细的艺术”的职业特点,又要正视社会发展、科学进步条件下,对医保要求越来越高的现实。广大护理人员必须自觉地认识自身的神圣职责,强化对护理工作就是在整体上塑造美好的劳动及具有高尚美价值的意识,在全面提高自身综合素质的同时要始终注重个人的美学素质,树立正确的审美观,陶冶审美情操,增强感受美,鉴赏美和创造美的能力,在实施诊治计划、医保指导,全方位整体护理中,塑造完美的护士形象。这是新形势下造就护士美,提高护理素质不可缺少的内涵,那么如何认识完美的护士形象?本文拟从以下四个方面予以阐述。
1 加强护德修养,敬业勤奋献身,即要有美的心灵
心灵是指内心世界,包括思想道德、性格情操、文化素养等内容。心灵美就是人的本质美,护士的心灵美好就是有崇高的护德,高尚的社会责任感,以及“敬业、乐业、精业、创业”的精神。对事业、对患者具有情感美、诚实美、宽容美。
情感美是心灵美好的基础,它包括良好的道德感、美感和理智感等。护士的情感美,就是要求护士要有敬业献身精神,热爱专业,忠于职守,要热爱患者,珍惜生命,以真诚的情感感染患者,及时帮助患者消除因疾病而产生的不良心理,增强战胜疾病的信心,让患者在良好的情绪氛围中治疗疾病。要注意保持这种情感的自觉性,理智的制约性和纯洁性,排除各种私心杂念,视患者为亲人,不对患者有任何功利要求,这是做好护理工作的思想基础和前提。
情操美好是心灵美的基础。护士的情操美,最根本的就是要正确对待物质与精神的关系、正确对等待名誉地位,正确处理个人与集体利益的矛盾,树立正确的功名观。无论在何种情况下都 要急患者之所急,想患者之所想,不畏脏、臭、急、累、只要患者需要,就毫不迟疑地为患者服务。要像白求恩那样勤勤恳恳地为伤病员服务。
诚实美,是指言行跟内心思想一致,实实在在的思想行为。忠实地履行“救死扶伤,实行革命人道主义”的职责:严肃认真。一丝不苟、严格执行操作规程,保持注意力的稳定与专一,要以敏锐的观察力和综合分析力注意患者病情的细微变化,对危重患者更要精心。要认真做好护理记录,并向有关人员提供信息及工作进程,以预见性的思维提出合理的护理方案及相关意见;要搞好精心护理和咨询指导,并辅之以必要的宣传解释工作,以诚实的真情,赢得患者的信誉。
宽容美,是心灵美的重要内容,是待人处世的一种道美德。护士的医保服务,不仅涉及护患、护医关系,而且还有护护关系、护士与患属关系以及相关人员的关系。要善于通过多沟通、多交流,际关系,从而形成理解、信任、体谅、包涵和容忍的氛围,及时化解和消融与他们的矛盾,促进有效合作,增进团结和友谊,使人真正感到医院的温暖,从而有助于患者的康复。
2 注重服饰礼仪,展现良好风姿,即要有美的仪表
仪表是人的外在形象,护士的仪容仪表,既能显现护士的主体形象、职业尊严,又能展现对社会负责,对他人尊重的风姿,患者就诊接触的第一人往往是护士。护士美的外形,可给人以轻松和谐感,令人赏心悦目。
护士美主还包括要服装与修饰,要符合职业身份。切不可追求花枝招展、奇装异服。要使自己的着装打扮与“白衣天使”的称号相匹配。在总体上给人以圣、明快、亮丽、可依赖的良好职业形象。
3 注意语言技巧,讲究交流艺术,即要有美的语言
语言美是心灵美的外在表现。“言为心声”正是这个道理。对于护理工作,语言不仅是沟通护患关系的桥梁和建立良好关系的必要条件,也是取得患者信任,搞好心理护理的重要手段。常言说:“语言是开心的钥匙、治病的良方”、“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,都说明语言对人情绪的影响以及一定程序的既能治病又能致病的的作用。
语言应用美要注意语言的道德性、科学性、礼貌性和亲切感。具体说来与患者交谈,要有原则,解释或回答患问题时要客观、真实、准确、全面、严谨,要本着科学求真、道德求善、艺术求美的原则,坚持护德语言整合真善美的观点,使其真正成为交流思想,表达感情,预防、治疗,维护、促进健康的工作。切忌出口不逊、声调呆板、滞涩,或大喊大叫以及“吆三喝四”、“下命令”,也不可用词繁杂,或语速太快,以免因患者思维跟不上,造成概念费解。与患者对话还要注意把话说完整,又要注意让患者把话说透,并提倡使用礼貌用语,把握语言艺术,使患者感到轻松、愉快、亲切、自然。运用良好的语言技巧增强患者战胜疾病的信心。
4 适应发展趋势,践行职业规范,即要有美的行为
4.1 待人处世美 主要是要求护士待人真诚温馨,有崇高的医德境界,对患者要亲切,给人以安静安祥之美;要通情达理、宽容,对因病痛折磨脾气暴燥的患者也要理解和包含;对患者要因病施护,处之以公,待之以诚,一视同仁;要恪守信誉,兑现诺言;在工作中既要积极、主动,发挥自己的才能,又要尊重同行,取人之长、补己之短;要善于推功揽过,以良好的行为,团结大家,为创造性地开展护理工作,竭尽自己的力量。
4.2 操作技术美 是指护理技术要娴熟,做到动作和谐协调、准确、均衡是、细致敏捷是、姿态优美,做到“轻、净、静、稳”,给人一种安分优雅,让患者心情舒畅。与此同时,护士还必须适应现代科技飞速发展的要求,不断更新适度,要在掌握自然科学特别是生物医学知识以及跃然的人文和社会科学知识的同时,努力学习新技术新技巧,能够掌握高级复杂仪器的使用,并且有处理紧急突发事件的能力。确保个人的技术操作水平适应医护保健工作的要求。
4.3 克己自律美 是指护士要高标准严要求,时刻都要追求美和善,实行美和善的结合。对自身行为都应认真检点,及时矫正不良习俗,扎扎实实克己自律,以自身的善美的形象,给患者以愉悦的感受。同时护士还应进行健美锻炼,保持健康体魄。
加强美学素养,塑造美的护士形象,是新形势下以“患者为中心”开展整体护理服务和提高护理质量的必然要求,是一项艰巨的任务,所有护理人员必须增强对护理工作本身就是创造美的劳动和具有高尚美价值的认识,树立高尚的道德情操,坚持把美学理论和美学原则渗透到护理行为中去,在行使“白医天使”的神圣使命中,为维护人的健康美和自然美做出贡献。
